キャンペーンが顧客ロイヤリティを高めていることを最もよく示すものは、次のうちどれですか。
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正解: 顧客紹介数の増加.
これが解答である理由
顧客紹介数の増加は、既存顧客が製品やサービスに満足し、それを他者に積極的に推奨していることを示します。これは顧客ロイヤルティが非常に高い状態であり、最も直接的な指標となります。平均注文数量の増加は、顧客がより多くの商品を購入していることを示しますが、必ずしもロイヤルティの高さを示すものではありません。ブランド認知度の向上は、より多くの人がブランドを知っていることを意味し、新規顧客獲得にはつながりますが、既存顧客のロイヤルティとは直接関係ありません。新商品のブランド好感度の向上は、特定の新商品に対する好意度を示すものであり、ブランド全体のロイヤルティを測る指標としては限定的です。
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