ユーザーがカスタマーポータルで閲覧できる情報はどれですか？

カスタマーポータルは、顧客が自分のチケットの状況を確認し、カスタマーサービス担当者からの回答を閲覧できるセルフサービスツールです。これにより、顧客は担当者からの最新の更新情報をいつでも確認できます。 SLA違反を回避するために担当者がチケットに回答すべき期間は、内部的なサービスレベルアグリーメントに関する情報であり、顧客が直接閲覧する情報ではありません。同様のチケットを提出している顧客の数は、顧客のプライバシーに関わる情報であり、通常カスタマーポータルでは公開されません。したがって、「上記全て」は正しくありません。