ShoesForLife.com のマーケティング担当者であるアンジャさんは、成功を収めている競合サイト LotsOfShoes.com に倣って自社サイトをデザインしました。ところが、サイトからの販売数が期待したレベルに達していないため、ウェブサイトのマーケティング効果を向上させるためのアドバイスをあなたに求めてきました。 アンジャさんのサイトでの販売数を伸ばすために、あなたならどのようにアドバイスしますか。

シームレスなユーザーエクスペリエンスは、ユーザーがサイトを簡単に操作し、目的の行動（購入など）をスムーズに完了できるようにするために不可欠です。デザインが競合サイトに似ていても、ユーザーが使いにくいと感じれば販売にはつながりません。 Flashコンテンツの削除はモバイル対応には有効ですが、それ自体が直接販売数を増やすわけではありません。レビュー機能の追加はユーザーエンゲージメントを高めますが、基本的な使いやすさがなければ効果は限定的です。PCI準拠の決済ゲートウェイはセキュリティを向上させますが、ユーザーが購入プロセスに進む前の段階での離脱を防ぐには、まずサイト全体の使いやすさが重要です。