次のSLAを評価してください。マーケティング部門は毎月5件の有望なリードを創出し、営業部門はそれぞれのリードに12時間以内に連絡する。

このSLAは、マーケティングと営業の連携において重要な要素を明確に定義しており、変更の必要はありません。マーケティング部門の「毎月5件の有望なリード創出」は、量と質（有望性）の両面で明確な目標を設定しています。営業部門の「それぞれのリードに12時間以内に連絡する」は、リードの迅速なフォローアップを保証し、リードの鮮度を保つ上で非常に重要です。これにより、リードの機会損失を防ぎ、営業効率を高めることが期待できます。他の選択肢が不適切な理由は、このSLAが具体性、測定可能性、関連性、期限の要素を十分に満たしているためです。