개발 중에 발견된 문제와 릴리스 후에 발견된 문제 해결에 소요되는 시간을 비교하려면 어떤 KPI를 사용해야 합니까?

결함 이탈률(defect escape rate)은 개발 단계에서 발견되지 않고 프로덕션 환경으로 유출된 결함의 비율을 측정합니다. 이 KPI를 통해 개발 중 발견된 문제 해결 시간과 릴리스 후 발견된 문제 해결 시간을 비교할 수 있습니다. 이탈률이 높다는 것은 개발 단계의 테스트 및 품질 보증 프로세스가 미흡하여 릴리스 후 더 많은 시간과 비용이 소요됨을 의미합니다. 계획되지 않은 작업률은 예상치 못한 작업에 할당된 시간을 측정하며, 결함으로 인한 작업뿐만 아니라 다른 유형의 예상치 못한 작업도 포함하므로 특정 문제 해결 시간 비교에는 적합하지 않습니다. 결함률은 전체 결함 수를 측정하지만, 개발 단계와 릴리스 후의 발견 시점을 구분하지 않습니다. 재작업률은 수정된 작업의 비율을 나타내지만, 이 또한 결함의 발견 시점을 명확히 구분하지 않아 문제 해결 시간 비교에는 제한적입니다.