거의 완료된 프로젝트가 일정보다 지연되고 있습니다. 비상 자금은 소진되었지만, 남은 예산으로 프로젝트를 완료하기에 충분할 것입니다. 프로젝트의 유일한 SME(Subject Matter Expert)는 관리자로부터 운영 문제를 해결해 달라는 요청을 받았습니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 할까요?

프로젝트 관리자는 SME의 시간을 확보하고 프로젝트를 완료하기 위해 협상 전략을 개발해야 합니다. SME는 프로젝트의 유일한 전문가이므로, 그들의 참여 없이는 프로젝트를 완료하기 어렵습니다. 스폰서에게 에스컬레이션하는 것은 최종 수단이며, 먼저 직접 해결책을 찾아야 합니다. SME를 운영 우선순위 처리를 위해 해제하는 것은 프로젝트 지연을 더욱 악화시킬 것입니다. 공식적인 변경 요청을 제출하는 것은 시간이 오래 걸리고, 즉각적인 해결책이 되지 못합니다. 따라서, 프로젝트 관리자는 SME의 관리자와 협상하여 SME의 시간을 확보하는 방안을 모색해야 합니다.