건설 프로젝트에서 일정 및 비용 초과가 발생하고 있으며, 클라이언트는 특정 범위 항목의 진행 상황에 불만을 가지고 있습니다. 프로젝트 관리자는 무엇을 먼저 해야 할까요?

건설 프로젝트에서 일정 및 비용 초과가 발생하고 클라이언트가 특정 범위 항목의 진행 상황에 불만을 가지고 있다면, 프로젝트 관리자는 문제의 근본 원인을 파악하기 위해 먼저 범위 및 프로젝트 목표를 검토해야 합니다. 이는 현재 진행 상황이 원래 계획과 어떻게 다른지, 그리고 클라이언트의 불만이 범위 정의와 일치하는지 확인하는 데 필수적입니다. 공급업체에 위약금 조항을 적용하거나 비용 초과를 줄이기 위한 조치를 취하는 것은 문제의 원인이 명확하지 않은 상태에서 성급하게 내릴 수 있는 결정입니다. 또한, 범위 완료를 위해 클라이언트와 협력하는 것도 중요하지만, 어떤 범위가 문제인지 명확히 파악하는 것이 선행되어야 합니다. 따라서, 가장 먼저 해야 할 일은 상황을 정확히 이해하기 위한 분석적 접근입니다.