계약업체가 대면 회의를 위해 프로젝트 팀을 소집하지 못했습니다. 대신 가상 회의가 사용되었지만, 현지 팀원과 최종 사용자 간에 의사소통 격차가 발생하여 성과가 저조합니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 할까요?

프로젝트 관리자는 프로젝트 성과에 영향을 미치는 장애물을 제거할 책임이 있습니다. 가상 회의로 인한 의사소통 격차는 팀 성과 저하의 원인이므로, 관리자는 이러한 장애 요소를 지속적으로 재평가하고 해결하여 팀이 효과적으로 협업할 수 있도록 해야 합니다. 계약업체에 문제 해결을 요청하는 것은 일시적인 조치일 수 있으며, 근본적인 의사소통 문제를 해결하지 못할 수 있습니다. 계약 해지는 극단적인 조치이며, 프로젝트 지연과 추가 비용을 초래할 수 있습니다. KPI 도입은 성과 측정 도구이지만, 의사소통 격차 자체를 해결하지는 못합니다. 팀의 장애 요소를 제거하는 것이 문제의 근본 원인을 해결하고 장기적인 프로젝트 성공을 보장하는 가장 효과적인 방법입니다.