고객이 이해관계자들에게 더 빨리 가시적인 결과를 보여주기를 원하며, 이로 인해 마일스톤을 앞당겨야 합니다. 프로젝트 관리자는 어떤 두 가지 조치를 취해야 할까요? (두 가지 선택)

고객이 마일스톤을 앞당기기를 원할 때, 프로젝트 관리자는 먼저 고객의 우선순위를 이해해야 합니다. "마일스톤에 필요한 요구사항과 관련하여 고객의 우선순위를 검토합니다"는 어떤 요구사항이 가장 시급한지 파악하여 조정 가능성을 탐색하는 합리적인 첫 단계입니다. 다음으로, "프로젝트 팀과 함께 어떤 요구사항을 더 빨리 제공할 수 있는지 논의합니다"는 팀의 역량과 제약 사항을 고려하여 현실적인 해결책을 모색하는 실용적인 접근 방식입니다. 다른 옵션들은 적절하지 않습니다. 고객에게 변경하지 말라고 설득하는 것은 협력적이지 않으며, 비용 증가를 통보하는 것은 해결책 제시보다 문제 제기에 가깝습니다. 고위 경영진에게 에스컬레이션하는 것은 조기 개입이 필요할 때 고려할 수 있지만, 초기 단계에서는 팀과 고객 간의 직접적인 논의가 우선되어야 합니다.