고객 요구 사항으로부터 사용자 스토리를 생성한 후, 프로젝트에 많은 변경 요청이 발생하고 팀은 자신들의 작업이 고객의 요구 사항과 일치하지 않는다고 느낍니다. 프로젝트 관리자는 무엇을 해야 할까요?

고객과 워크숍을 마련하여 결과물로부터 기대하는 비즈니스 가치를 이해하는 것이 가장 중요합니다. 이는 고객의 진정한 요구 사항과 기대치를 명확히 하고, 팀이 고객의 관점에서 작업의 가치를 이해하도록 돕습니다. 사용자 스토리가 고객의 요구 사항과 일치하지 않는다고 느끼는 것은 요구 사항 수집 과정에서 고객의 비즈니스 가치에 대한 이해가 부족했음을 시사합니다. 오답 해설: 구성 관리 지식 베이스 참조는 변경 요청의 근본 원인을 해결하는 데 직접적인 도움이 되지 않습니다. 고객 대표를 포함하여 팀과 협력하는 것은 좋은 방법이지만, 워크숍을 통해 비즈니스 가치를 이해하는 것이 선행되어야 합니다. 팀원 교체는 문제의 본질적인 원인(요구 사항 이해 부족)을 해결하지 못하며, 팀 사기를 저하시킬 수 있습니다.