고품질 제품으로 유명한 주요 국내 기업이 프로젝트를 지원하기 위해 소규모 하청업체를 선정합니다. 하청업체의 프로젝트 관리자는 고객의 표준을 충족하는 납품을 보장하기 위해 팀을 만납니다. 이를 보장하기 위해 프로젝트 관리자는 무엇을 정의하고 문서화해야 할까요?

하청업체 프로젝트 관리자는 고객의 표준을 충족하는 납품을 보장해야 하므로, 프로젝트의 품질 표준과 품질 관리 계획을 정의하고 문서화해야 합니다. 이는 고객의 기대치를 충족시키고 최종 산출물이 요구되는 품질 수준을 달성하도록 보장하는 핵심적인 활동입니다. 목표는 프로젝트가 달성하려는 전반적인 결과이며, 품질은 목표 달성을 위한 기준입니다. 예상치는 미래에 대한 추정치이며, 요구사항은 고객이 원하는 기능이나 특성이지만, 품질은 이러한 요구사항이 얼마나 잘 충족되었는지를 측정하는 척도입니다. 따라서 품질을 정의하고 문서화하는 것이 가장 적절합니다.