국가 A의 프로젝트 엔지니어가 국가 B 공급업체의 샘플 길이가 잘못되었다고 불평합니다. 통화 중에 공급업체는 도면을 확인하고 측정값이 정확하다고 주장합니다. 프로젝트 관리자는 다음 중 무엇을 해야 할까요?

프로젝트 관리자는 문제 해결을 위해 사실을 확인하는 것이 중요합니다. 조달 계약을 평가하여 합의된 사양을 확인하는 것은 분쟁의 근본 원인을 파악하고, 국가 A와 국가 B 간의 측정 단위 또는 해석 차이와 같은 오해를 해결하는 첫 번째 단계입니다. 이는 문제 해결의 가장 효율적이고 직접적인 방법입니다. 선적 전 품질 검사를 수행하는 것은 예방 조치이며 현재 발생한 문제를 해결하는 직접적인 방법이 아닙니다. 구매 부서로 문제를 에스컬레이션하는 것은 계약 검토 후에 고려할 수 있는 조치이지만, 먼저 스스로 정보를 확인해야 합니다. 부품을 수정하는 작업을 추가하는 것은 비용과 시간을 낭비하며, 근본적인 원인을 해결하지 못합니다.