균형 매트릭스 조직에서 프로젝트 관리자는 새로운 소싱 부서장으로부터 작업 성과 업데이트를 받는데, 이 부서장은 정보를 제공할 시간이 거의 없습니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 할까요?

균형 매트릭스 조직에서 프로젝트 관리자는 기능 관리자와 권한을 공유합니다. 소싱 부서장과 협력하여 해결책을 찾는 것이 가장 좋은 접근 방식입니다. 이는 직접적인 의사소통을 통해 문제를 해결하고, 관계를 유지하며, 프로젝트 목표 달성을 위한 상호 합의된 방법을 찾는 데 도움이 됩니다. 회사 프로젝트 스폰서와 상의하는 것은 너무 이른 에스컬레이션이며, 먼저 직접 해결책을 모색해야 합니다. 소싱 부서 팀원들로부터 직접 정보를 요청하는 것은 부서장의 권한을 침해하고 갈등을 유발할 수 있습니다. 소싱 부서장의 상사에게 문제를 에스컬레이션하는 것은 관계를 손상시키고 불필요한 긴장을 조성할 수 있으므로 최후의 수단으로 사용해야 합니다.