글로벌 프로젝트에서 국가별 범위를 관리하고 있습니다. 글로벌 및 로컬 책임 간에 명확한 구분이 있지만, 최근 스프린트에는 글로벌 팀이 처리해야 한다고 생각하는 요청이 포함되어 있습니다. 어떻게 해야 할까요?

이 상황은 글로벌 팀과 로컬 팀 간의 책임 범위에 대한 잠재적인 충돌을 나타냅니다. 프로젝트 관리자는 이러한 충돌을 효과적으로 해결하기 위해 먼저 그 원인을 이해해야 합니다. 단순히 워크로드를 흡수할 수 있는지 평가하거나(이는 원인 파악 후의 단계), 프로젝트 스폰서에게 즉시 에스컬레이션하거나(이는 초기 해결 시도 후의 단계), 워크로드를 거부하는 것(이는 문제 해결이 아닌 회피)은 최적의 접근 방식이 아닙니다. 문제의 근본 원인을 파악해야만 책임 범위를 명확히 하고, 향후 유사한 상황을 방지하며, 팀 간의 협업을 개선할 수 있습니다.