기술적인 복잡성으로 인해 팀이 예정된 테스트 시작일 이전에 시스템 개발을 완료하기 어려울 것이라고 프로젝트 관리자가 판단했습니다. 정기 진행 회의에서 고객에게 알리기 전에 프로젝트 관리자는 무엇을 해야 할까요?

프로젝트 관리자는 고객에게 잠재적 지연을 알리기 전에 먼저 프로젝트 팀과 협력하여 지연의 원인, 영향, 그리고 가능한 해결책을 철저히 평가해야 합니다. 이는 문제의 본질을 이해하고, 정확한 정보를 바탕으로 효과적인 대응 계획을 수립하는 데 필수적입니다. 단순히 스폰서에게 알리거나, 지연 가능성을 숨기는 것은 문제를 악화시키거나 신뢰를 손상시킬 수 있습니다. 또한, 팀과의 논의 없이 고객에게 즉시 알리는 것은 성급하며, 불완전한 정보를 전달하여 혼란을 초래할 수 있습니다.