단계별 검토(phase-gate review) 중에 팀은 프로젝트 이점에 대해 스폰서의 확인이 필요하다는 것을 알았지만, 스폰서가 최근에 바뀌었고 새로운 스폰서는 비협조적인 것 같습니다. 프로젝트 관리자는 무엇을 해야 할까요?

정답은 프로젝트 스폰서와 일대일 회의를 예약하여 프로젝트 이점에 대한 동의를 얻는 것입니다. 프로젝트 관리자는 먼저 새로운 스폰서와 직접 소통하여 프로젝트 이점에 대한 이해를 돕고 동의를 얻으려고 노력해야 합니다. 이는 이해관계자 관리의 핵심 원칙이며, 문제를 에스컬레이션하기 전에 직접 해결하려는 시도입니다. '이 문제를 고위 경영진에게 알리고 에스컬레이션하여 조치를 요청합니다'는 스폰서와 직접 소통하기 전에 취할 조치가 아닙니다. '프로젝트 스폰서와 회의를 주선하여 프로젝트 비즈니스 문서를 명확히 합니다'는 좋은 접근 방식이지만, '동의를 얻는다'는 목표를 명시한 일대일 회의가 더 직접적이고 효과적입니다. '스폰서십 변경을 위험 등록부에 위험으로 기록합니다'는 중요한 단계이지만, 당면한 문제(스폰서의 확인 필요)를 해결하지는 못합니다. 위험 등록은 예방적 조치이며, 이미 발생한 문제에 대한 직접적인 해결책은 아닙니다.