대규모 다국적 프로젝트의 상태 검토 중에 한 팀의 작업이 지속적으로 지연되고 종종 수정이 필요합니다. 프로젝트 관리자는 해당 팀의 품질을 어떻게 개선해야 할까요?

정답은 '팀과 함께 문제를 평가하여 과제를 수행하는 데 필요한 기술을 갖추고 있는지 확인합니다'입니다. 프로젝트 관리자는 문제의 근본 원인을 파악하기 위해 먼저 팀과 직접 협력해야 합니다. 이는 팀의 기술 격차, 자원 부족 또는 프로세스 문제와 같은 근본적인 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다. 이러한 문제를 이해하면 프로젝트 관리자는 가장 효과적인 해결책을 개발할 수 있습니다. 다른 옵션들은 다음과 같은 이유로 최선의 선택이 아닙니다. '모든 팀원을 지도하고 외부 컨설턴트를 투입하여 작업을 완료합니다'는 문제의 근본 원인을 파악하지 않고 즉각적인 해결책에 초점을 맞추므로 장기적인 해결책이 아닐 수 있습니다. '프로젝트 스폰서와 문제를 검토하고 해당 팀의 범위를 줄이기 위해 노력합니다'는 팀의 사기를 저하시키고 프로젝트 목표 달성에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. '현지 주제 전문가(SME)에게 팀이 프로젝트 요구 사항을 검토하도록 지원을 요청합니다'는 도움이 될 수 있지만, 팀의 문제에 대한 근본 원인을 파악하기 위해 팀과 직접 협력하는 것보다 우선순위가 낮습니다.