대규모 다년 산업 프로젝트의 프로젝트 관리자는 여러 지역에 걸쳐 다양한 이해관계자를 보유하고 있으며, 이해관계자 참여 문제에 직면해 있습니다. 프로젝트 관리자는 참여가 계획된 결과를 내지 못하는 근본 원인을 파악하기 위해 어떤 두 가지 도구를 사용해야 할까요? (두 가지 선택)

정답은 5 Whys와 이시카와 다이어그램입니다. 이 두 도구는 문제의 근본 원인을 파악하는 데 효과적입니다. 5 Whys는 반복적인 '왜' 질문을 통해 문제의 근본 원인을 찾아내고, 이시카와 다이어그램(Fishbone Diagram)은 잠재적인 원인을 범주별로 시각화하여 분석합니다. 커뮤니케이션 관리 계획은 이해관계자 참여 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만, 문제의 근본 원인을 식별하는 도구라기보다는 계획 도구입니다. 이슈 로그는 발생한 문제를 기록하고 추적하는 데 사용되지만, 근본 원인 분석 도구는 아닙니다. 오픈 스페이스 미팅은 아이디어 도출 및 협업에 유용하지만, 근본 원인 분석에 직접적으로 사용되는 도구는 아닙니다.