두 명의 기능 관리자가 인도물에 대해 상충되는 요구사항을 제시했고, 이를 해결하기 위한 회의를 거부하고 있습니다. 스폰서가 이들과 회의를 소집했습니다. 프로젝트 관리자는 이 회의에서 어떤 전략을 사용해야 할까요?

프로젝트 관리자는 갈등 해결을 촉진하고 프로젝트 목표에 가장 적합한 해결책을 찾아야 합니다. 두 관리자가 각자의 요구사항을 명확히 이해하고 있는지 확인한 다음, 협력하여 인도물을 가장 잘 만족시키는 해결책을 모색하는 것이 건설적인 접근 방식입니다. 이는 합의를 도출하고 프로젝트 성공을 지원하는 데 도움이 됩니다. 상충되는 요구사항이 고려되고 있다고 말하는 것은 문제 해결을 미루는 것이며, 한 요구사항만 구현될 수 있다고 말하고 변경 요청을 제출하는 것은 갈등을 악화시키고 잠재적으로 중요한 이해관계자 요구사항을 간과할 수 있습니다. 비용과 이점을 바탕으로 결정하는 것은 프로젝트 관리자의 역할이지만, 먼저 이해관계자 간의 이해와 협력을 촉진하는 것이 중요합니다.