두 팀원이 회의에서 공개적으로 논쟁하고 있으며, 스폰서를 개별적으로 만나 자신들의 아이디어를 관철시키려 하고, 프로젝트 관리자나 다른 팀원들에게 알리지 않고 결정을 내리고 있습니다. 프로젝트 관리자는 어떤 두 가지 조치를 취해야 할까요? (두 가지 선택)

이 시나리오에서 팀원들은 협업 및 의사소통 문제를 보이고 있습니다. '다음 회의에서 기본 규칙을 재강조하고 모든 팀원이 이 규칙을 명확히 이해하도록 합니다'는 올바른 조치입니다. 팀 헌장이나 기본 규칙을 재검토하여 기대되는 행동과 의사소통 절차를 명확히 함으로써, 팀원들이 프로젝트 관리자의 개입 없이도 문제를 해결할 수 있는 틀을 제공합니다. '각 팀원과 개별적으로 행동 문제를 다룹니다'도 올바른 조치입니다. 공개적인 논쟁과 스폰서에게 개별적으로 접근하는 행동은 팀 역학에 부정적인 영향을 미치므로, 프로젝트 관리자는 각 팀원과 개별적으로 만나 그들의 관점을 이해하고 행동의 영향을 설명하며 해결책을 모색해야 합니다. '팀원들에게 스스로 해결하도록 지시합니다'는 부적절합니다. 이미 갈등이 심화되어 프로젝트 관리자의 개입이 필요한 상황입니다. '다른 프로젝트 관리자들과 이야기하여 조언을 구합니다'는 직접적인 해결책이 아니며, 먼저 팀원들과 직접 소통하는 것이 우선입니다. '팀원들의 관리자들과 이야기하여 행동을 시정하도록 요청합니다'는 문제를 에스컬레이션하는 것으로, 프로젝트 관리자가 직접 개입하여 해결할 수 있는 문제에 대해 너무 이른 조치입니다.