두 팀원 간에 갈등이 있습니다. 팀원 A는 팀원 B가 계속해서 자신의 말을 끊고 조언을 무시한다고 말하고, 팀원 B는 피드백을 받아들이기를 거부합니다. 프로젝트 관리자는 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 해야 할까요?

두 팀원 간의 갈등은 팀의 기본 규칙, 특히 의사소통 및 협업에 관한 규칙을 위반했을 가능성이 높습니다. 프로젝트 관리자는 이러한 규칙을 검토하여 팀원들에게 기대되는 행동을 상기시키고, 갈등 해결을 위한 공통의 기반을 마련해야 합니다. 상사에게 보고하는 것은 초기 단계에서 과도한 조치이며, 팀원들의 사기를 저하시킬 수 있습니다. 의사소통 관리 계획을 수정하는 것은 일반적인 의사소통 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만, 특정 팀원 간의 행동 문제를 직접적으로 다루지는 못합니다. 팀원 재배치는 최후의 수단으로, 팀의 기본 규칙을 검토하고 갈등을 해결하려는 노력이 실패했을 때 고려해야 합니다.