매우 적극적인 주요 이해관계자가 프로젝트 보고서가 부적절하다고 불평합니다. 프로젝트 관리자는 무엇을 먼저 해야 할까요?

가장 먼저 해야 할 일은 보고서가 커뮤니케이션 관리 계획을 준수하는지 확인하는 것입니다. 커뮤니케이션 관리 계획은 보고서의 형식, 내용, 빈도 및 배포 방법을 포함하여 프로젝트 커뮤니케이션에 대한 모든 세부 정보를 정의하는 문서입니다. 이 계획을 확인하면 보고서가 합의된 표준을 따르고 있는지 파악할 수 있습니다. 만약 보고서가 계획을 준수한다면, 이해관계자와 계획을 검토하여 오해를 풀 수 있습니다. 만약 준수하지 않는다면, 계획에 따라 보고서를 수정해야 합니다. 다른 옵션들은 다음과 같은 이유로 적절하지 않습니다. 이해관계자에게 승인된 템플릿임을 설명하는 것은 문제를 해결하지 못하고 이해관계자를 더 화나게 할 수 있습니다. 이해관계자의 불만은 템플릿 자체보다는 보고서의 내용이나 형식에 있을 수 있습니다. 프로젝트 팀에 모든 보고서를 검토하고 수정하도록 요청하는 것은 너무 성급한 조치입니다. 먼저 문제가 무엇인지 정확히 파악해야 합니다. 스폰서에게 이해관계자를 만나 문제를 해결하도록 요청하는 것은 프로젝트 관리자가 먼저 문제를 해결하려는 노력을 하지 않고 책임을 회피하는 것으로 보일 수 있습니다.