반복적인 프로젝트를 수행하는 분산된 프로젝트 팀이 건강 프로토콜 변경 후 새로운 통신 모드를 채택했습니다. 같은 위치에 있는 팀원들은 구두 의사소통을 따르고 효과적으로 협업하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 프로젝트 관리자는 무엇을 해야 할까요?

정답은 "의사소통 문제를 해결하기 위해 팀 회의를 조직합니다"입니다. 팀 회의를 통해 팀원들은 의사소통 문제의 근본 원인을 논의하고, 새로운 의사소통 방식에 대한 오해를 해소하며, 효과적인 협업을 위한 해결책을 함께 찾을 수 있습니다. "통신 관리 계획에 협업 도구를 추가합니다"는 해결책이 될 수 있지만, 팀 회의를 통해 문제의 원인을 파악한 후 결정하는 것이 더 적절합니다. "팀원들 간의 의사소통이 점진적으로 개선되도록 협업을 허용합니다"는 수동적인 접근 방식으로, 문제를 해결하기 위한 적극적인 조치가 아닙니다. "의사소통 문제를 프로젝트 스폰서에게 에스컬레이션합니다"는 프로젝트 관리자가 먼저 문제를 해결하려는 노력을 한 후에도 해결되지 않을 때 고려해야 할 마지막 수단입니다.