새로운 시스템을 배포하는 업무를 맡은 프로젝트 관리자가 이해관계자들이 목표와 접근 방식에 대해 의견이 일치하지 않는다는 것을 알게 되었습니다. 프로젝트 관리자는 무엇을 해야 할까요?

프로젝트 관리자는 이해관계자 간의 불일치를 해결하기 위해 먼저 상황을 분석하고 근본 원인을 파악해야 합니다. 이는 문제의 본질을 이해하고 효과적인 해결책을 찾는 데 필수적입니다. 그 다음 각 이해관계자와 협력하여 역할과 책임을 명확히 함으로써 합의를 도출하고 향후 갈등을 예방할 수 있습니다. 프로젝트 헌장만으로는 불일치를 해결하기 어렵고, WBS 구축은 범위 정의에 중점을 두므로 근본적인 불일치 해결에는 부족합니다. 일반 회의에서 활동을 할당하는 것만으로는 근본 원인을 해결하기 어렵습니다.