새로 배정된 프로젝트 관리자가 일정이 매우 촉박한 프로젝트를 인계받습니다. 한 스프린트 검토 중에 주요 이해관계자가 자신의 작업 프로세스에 비효율성이 있다고 보고합니다. 프로젝트 관리자는 무엇을 해야 할까요?

정답은 '팀에게 프로세스를 평가하도록 요청합니다'입니다. 프로젝트 관리자는 팀이 문제 해결에 가장 적합한 위치에 있다는 것을 인식하고, 비효율성을 진단하고 잠재적인 개선 사항을 제안하도록 팀에게 권한을 부여해야 합니다. 이는 애자일 원칙과도 일치하며, 팀의 주인의식과 지속적인 개선을 장려합니다. '팀과 함께 일정 영향 분석을 수행합니다'는 비효율성의 원인을 파악하기 전에 결과에 초점을 맞추므로 시기상조입니다. '주요 이해관계자와 함께 결과물을 검토합니다'는 비효율성 자체를 해결하지 못하고, 이미 발생한 문제의 증상만을 다루는 것입니다. '프로젝트 스폰서에게 지원을 요청합니다'는 프로젝트 관리자가 먼저 팀과 함께 문제를 해결하려는 시도 없이 책임을 회피하는 것으로 보일 수 있습니다.