새로 시작된 프로젝트에서 팀원들이 서로 다른 기대를 가지고 있으며, 이러한 오해로 인해 생산성이 저하되고 있습니다. 프로젝트 관리자는 이 문제를 해결하기 위한 지침으로 어떤 문서를 사용해야 할까요?

팀원들의 서로 다른 기대와 오해로 인한 생산성 저하는 팀의 협업 및 운영 방식과 관련이 깊습니다. 팀 헌장은 팀의 가치, 의사소통 지침, 의사결정 절차, 갈등 해결 방법, 역할과 책임 등을 명확히 정의하여 팀원 간의 기대를 일치시키고 오해를 줄이는 데 가장 적합한 문서입니다. 프로젝트 조직도는 팀의 보고 체계와 역할만 보여줄 뿐 기대 관리에 대한 지침을 제공하지 않습니다. 프로젝트 헌장은 프로젝트의 목표, 범위, 주요 이해관계자 등을 정의하지만, 팀 내부의 운영 방식에 대한 세부 지침은 포함하지 않습니다. 이해관계자 등록부는 프로젝트에 영향을 미치거나 영향을 받는 개인이나 그룹에 대한 정보를 담고 있어 팀 내부의 기대 관리에는 직접적인