선임 프로젝트 관리자가 대규모 이니셔티브에서 프로젝트 관리자 그룹을 이끌도록 배정되었습니다. 한 주요 이해관계자가 선임 프로젝트 관리자를 반복적으로 건너뛰고 다른 프로젝트 관리자에게 직접 지시를 내립니다. 선임 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 할까요?

정답은 이해관계자 분석을 평가하여 이해관계자의 영향력을 파악하는 것입니다. 선임 프로젝트 관리자는 먼저 이해관계자의 권한과 영향력 수준을 이해해야 합니다. 기존 이해관계자 참여 계획과 분석을 검토하여 이 이해관계자가 프로젝트 관리자들에게 직접 지시를 내릴 권한이 있는지 확인해야 합니다. 프로젝트 관리자들에게 지시를 문서화하도록 지시하는 것은 문제를 해결하기보다는 증거를 수집하는 데 중점을 둡니다. 편익 실현 계획을 검토하는 것은 이해관계자 행동의 근본 원인을 다루지 않습니다. 프로젝트 스폰서 및 이해관계자의 관리자에게 에스컬레이션하는 것은 이해관계자 분석을 통해 상황을 더 잘 이해한 후에 고려해야 할 조치입니다.