세 번째 스프린트에서 두 명의 팀원이 교체되었습니다. 다음 스프린트에서 팀의 속도가 떨어지고 성과가 저하되었습니다. 프로젝트 관리자는 무엇을 해야 할까요?

두 명의 팀원 교체는 팀 역학에 큰 변화를 가져오므로, Tuckman의 팀 개발 모델에 따라 팀은 형성(forming) 및 격동(storming) 단계로 되돌아갈 수 있습니다. 이 단계에서는 팀원들이 서로를 알아가고 새로운 역할과 책임에 적응하며, 갈등이 발생할 수 있습니다. 프로젝트 관리자는 이러한 자연스러운 과정을 이해하고 팀이 다시 규범화(norming) 및 실행(performing) 단계로 나아갈 수 있도록 지원해야 합니다. 인사 부서와 논의하거나 스폰서에게 에스컬레이션하는 것은 문제의 근본 원인을 해결하기보다는 외부 개입을 요청하는 것이므로 시기상조일 수 있습니다. 팀 빌딩 이벤트는 도움이 될 수 있지만, 팀이 형성 및 격동 단계를 거치지 않고서는 KPI 개선에 직접적인 영향을 주기 어렵습니다.