스폰서가 주요 이해관계자가 보고된 지표가 달라 프로젝트가 통제 불능 상태인 것처럼 보인다고 불평한다고 말합니다. 프로젝트 관리자는 의사소통 관리 계획을 따랐지만, 이해관계자는 상태 회의에 거의 참석하지 않습니다. 프로젝트 관리자는 무엇을 먼저 해야 할까요?

스폰서의 불만은 의사소통 관리 계획에 간극이 있거나 이해관계자의 실제 요구사항이 반영되지 않았음을 시사합니다. 따라서 프로젝트 관리자는 먼저 의사소통 요구사항을 재평가하여 문제의 근본 원인을 파악하고, 필요하다면 계획을 수정해야 합니다. 이것이 문제 해결의 첫 단계입니다. 예비비를 사용하여 패스트 트래킹을 구현하는 것은 현재 상황과 관련이 없으며, 자원 분류 체계를 검토하고 이해관계자 교체를 요청하는 것은 극단적인 조치로, 먼저 의사소통 문제를 해결하려는 노력이 선행되어야 합니다. 프로젝트가 순조롭게 진행되고 있다는 증거를 제시하는 것은 문제의 본질을 해결하지 못하고 스폰서의 불만을 악화시킬 수 있습니다.