스프린트가 끝날 무렵, 팀은 결과물이 고객이 합의한 표준을 충족하지 못하며 재작업을 원한다고 보고했고, 이로 인해 2주의 지연이 발생했습니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 할까요?

프로젝트 관리자는 품질 표준을 충족하지 못하는 결과물을 수락해서는 안 됩니다. 팀이 결과물을 표준에 맞게 개선하는 데 시간이 더 걸리더라도, 이는 장기적으로 더 나은 결과를 보장하고 재작업으로 인한 추가 비용과 고객 불만을 방지합니다. 다른 옵션들은 다음과 같은 이유로 적절하지 않습니다. 팀이 재작업하도록 허용하고 프로젝트를 지연시키는 것은 결과적으로 동일한 행동이지만, "동의한다"는 표현은 팀의 전문성을 존중하고 협력적인 접근 방식을 나타냅니다. 일정을 연장하지 않고 최고의 품질을 요구하는 것은 비현실적이며 팀에 과도한 압력을 가하여 품질 저하를 초래할 수 있습니다. 스폰서에게 연장을 요청하는 것은 품질 문제를 해결하기 위한 첫 번째 단계가 아닙니다. 먼저 팀과 협력하여 해결책을 찾아야 합니다.