스프린트 검토 회의에서 팀은 스크럼 마스터가 방해물(외부 회의 일정 잡기, 회의실 확보 등)을 제거하지 못하여 지연이 발생했다고 불평했습니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 할까요?

정답은 스크럼 마스터의 역할과 책임을 명확히 하는 것입니다. 스크럼 마스터는 팀의 방해물을 제거하는 역할을 하지만, 모든 외부 회의 일정 잡기나 회의실 확보가 스크럼 마스터의 직접적인 책임은 아닐 수 있습니다. 팀과 함께 스크럼 마스터가 해결해야 할 방해물의 정의와 범위를 명확히 함으로써 오해를 줄이고 효율적인 문제 해결을 도모할 수 있습니다. 추가 리소스 요청은 근본적인 문제 해결이 아니며, 팀에게 모든 방해물 해결을 요구하는 것은 스크럼 마스터의 역할을 무시하는 것입니다. 자율 조직 팀이라 할지라도 스크럼 마스터의 지원을 통해 방해물을 제거하는 것이 일반적입니다.