스프린트 계획 중에 스프린트가 끝날 때 증분(increment)이 고객 사이트에 배포되어야 합니다. 제품 책임자(product owner)는 계정 관리자(account manager)로부터 고객이 새 버전을 설치할 준비가 되지 않을 수도 있다는 이메일을 받았습니다. 프로젝트 관리자(project manager)는 어떻게 해야 합니까?

고객의 프로젝트 관리자에게 연락하는 것이 가장 적절합니다. 프로젝트 관리자는 고객 측의 전반적인 프로젝트 조정을 담당하며, 배포 준비 상태와 같은 중요한 정보에 대해 가장 정확하고 포괄적인 답변을 제공할 수 있습니다. 영업팀이나 제품 책임자에게 고객에게 알리도록 요청하는 것은 간접적인 접근 방식이며, 영업팀은 기술적 배포 문제에 대한 자세한 정보를 가지고 있지 않을 수 있습니다. 고객의 기술 리더에게 연락하는 것은 특정 기술적 측면에 대한 정보를 얻는 데 도움이 될 수 있지만, 배포 준비 상태와 관련된 전반적인 비즈니스 및 프로젝트 제약 조건을 이해하기 위해서는 프로젝트 관리자와 소통하는 것이 더 효과적입니다.