시스템 마이그레이션 프로젝트가 종료 단계에 있습니다. 프로젝트 관리자는 프로젝트를 종료하라는 압력을 받고 있습니다. 모든 이해관계자와 소통했지만, 마이그레이션할 마지막 부서에서 알림을 받지 못했다고 보고합니다. 프로젝트 관리자는 무엇을 해야 할까요?

프로젝트 종료 단계에서 예상치 못한 문제가 발생하면, 프로젝트 관리자는 먼저 문제를 공식적으로 기록하고 해결을 위해 팀원에게 할당해야 합니다. 이는 문제 해결을 위한 표준 절차이며, 프로젝트 관리자가 직접 개입하기 전에 팀의 역량을 활용하는 방법입니다. 프로젝트를 즉시 종료하고 서비스 데스크 티켓을 열도록 지시하는 것은 프로젝트의 책임 범위를 벗어나며, 문제를 해결하지 않고 넘기는 것입니다. 스폰서나 고위 경영진에게 즉시 에스컬레이션하는 것은 시기상조일 수 있으며, 팀 차원에서 해결 가능한 문제일 경우 불필요한 절차입니다. 다음 상태 회의까지 기다리는 것은 문제 해결을 지연시켜 추가적인 영향을 미칠 수 있습니다.