여러 국가의 사용자가 참여하는 프로젝트를 완료한 후, 프로젝트 관리자의 상사는 사용자들이 프로젝트 운영 방식에 만족했는지 묻습니다. 프로젝트 관리자는 어떤 두 가지 조치를 취해야 할까요? (두 가지 선택)

프로젝트 완료 후 사용자 만족도를 평가하는 것은 프로젝트 성과를 이해하고 향후 프로젝트를 개선하는 데 중요합니다. 설문지를 통해 사용자 피드백을 수집하는 것은 다양한 국가의 사용자로부터 만족도에 대한 정량적 및 정성적 데이터를 효율적으로 얻는 방법입니다. 또한, 프로젝트 단계에서 얻은 교훈(lessons learned)을 준비하는 것은 프로젝트의 성공 요인과 개선이 필요한 영역을 문서화하여 조직의 지식 기반을 강화하고 미래 프로젝트의 계획 및 실행에 귀중한 통찰력을 제공합니다. 커뮤니케이션 관리 계획은 프로젝트 진행 중 의사소통 방법을 정의하지만, 완료 후 사용자 만족도 평가에 직접적으로 사용되지는 않습니다. 새로운 프로세스에 대한 공식적인 승인은 프로젝트 완료 후 만족도 평가와는 다른 별개의 활동입니다. 사용자에게 프로젝트 자료를 전달하고 의견을 묻는 것은 피드백 수집의 한 형태일 수 있지만, 설문지나 교훈 문서화만큼 체계적이고 포괄적이지 않을 수 있습니다.