원격 세션으로 기획 단계가 완료되었습니다. 고객사에서 킥오프를 한 다음 날, 팀원 A는 팀원 B와 함께 있으면 불편하다고 느끼며 이동을 요청했습니다. 프로젝트 관리자는 이 상황을 어떻게 처리해야 할까요? (두 가지 선택)

이 상황은 팀 갈등을 나타내며, 프로젝트 관리자는 이를 해결하고 포괄적인 팀 환경을 조성해야 합니다. '두 팀원과 대화하여 상황을 해결하려고 노력합니다'는 갈등 해결의 첫 단계입니다. 직접적인 의사소통을 통해 문제의 근원을 파악하고 오해를 해소하며, 해결책을 모색하는 것이 중요합니다. 이는 팀 역학을 이해하고 개선하는 데 필수적입니다. '프로젝트 팀원을 위한 포괄적인 관행을 명확히 합니다'는 장기적인 해결책이자 예방책입니다. 팀 내에서 존중, 다양성, 포용성을 강조하는 명확한 가이드라인을 설정하고 소통함으로써 향후 유사한 문제가 발생하는 것을 방지하고 건강한 팀 문화를 조성할 수 있습니다. 팀원을 다른 프로젝트로 이동시키는 것은 문제의 근본적인 해결책이 아니며, 팀 역량 손실과 추가적인 자원 재배치 문제를 야기할 수 있습니다. 스폰서에게 에스컬레이션하는 것은 초기 단계에서 적절하지 않으며, 먼저 프로젝트 관리자 차원에서 해결 노력을 해야 합니다.