월별 증분 릴리스가 있는 T&M(시간 및 재료) 하이브리드 프로젝트에서 고객이 두 달 후에 방향 변경을 요청했습니다. 프로젝트 관리자는 대면 회의를 통해 새로 원하는 마일스톤을 명확히 했습니다. 프로젝트 관리자는 무엇을 먼저 해야 할까요?

고객의 요청은 구두로 이루어졌으므로, 프로젝트 관리자는 먼저 회의 내용을 공식적으로 문서화하여 모든 이해관계자가 변경 사항과 그 의미를 명확히 이해하도록 해야 합니다. 이는 향후 오해를 방지하고 공식적인 변경 관리 프로세스를 시작하기 위한 필수적인 첫 단계입니다. 계약 변경 초안 작성이나 경영진 승인 요청은 회의록 작성을 통해 변경 사항이 명확히 정의되고 합의된 후에 진행되어야 합니다. 현재 릴리스를 완료하는 것은 변경 관리 프로세스와는 별개의 작업이며, 변경 사항이 승인된 후 재계획이 필요합니다.