유난히 뛰어난 성과를 보이던 팀원이 회의 중에 성과 저하와 동료에 대한 공격적인 행동을 보이기 시작했습니다. 프로젝트 관리자는 이 사람과 몇 달 동안 함께 일했지만 이전에는 이런 행동을 본 적이 없습니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 할까요?

정답은 '개인과 프로젝트 관리자의 관찰 내용을 논의하여 그들이 왜 이런 식으로 행동하는지 파악합니다'입니다. 프로젝트 관리자는 팀원의 갑작스러운 행동 변화를 직접적으로 해결해야 합니다. 개인과 비공개로 대화하여 상황을 이해하고, 문제의 근본 원인을 파악하는 것이 중요합니다. 이는 신뢰를 유지하고 팀원이 자신의 어려움을 공유하도록 장려하는 가장 좋은 방법입니다. 다른 팀원들과 논의하는 것은 팀원의 사생활을 침해하고 소문을 조장할 수 있으므로 적절하지 않습니다. 팀 회의에 더 많이 참석하는 것은 수동적인 접근 방식이며 즉각적인 해결책을 제공하지 못합니다. 기능 관리자 및 HR과 즉시 논의하는 것은 팀원과 직접 소통하기 전에 상황을 불필요하게 확대하는 것입니다.