이해관계자 간의 갈등과 오해로 인해 건설 프로젝트가 중단되었습니다. 프로젝트 관리자는 프로젝트가 원활하게 재개되고 성공적으로 완료되도록 무엇을 해야 할까요?

정답은 오해의 근본 원인을 파악하고, 모든 당사자 간의 합의를 촉진하며, 합의된 솔루션 구현을 지원하는 것입니다. 프로젝트 관리자는 갈등의 근본 원인을 해결하여 향후 유사한 문제가 재발하는 것을 방지하고, 모든 이해관계자가 동의할 수 있는 해결책을 찾아 프로젝트를 재개해야 합니다. 변경 통제 위원회(CCB)는 변경 요청을 검토하고 승인하는 역할을 하며, 이해관계자 갈등 해결을 위한 주된 포럼은 아닙니다. 프로젝트 취소는 최후의 수단이며, 문제 해결 노력 없이 프로젝트를 재개하는 것은 갈등을 악화시킬 수 있습니다.