일부 이해관계자는 프로젝트 관리자를 거치지 않고 프로그래머 및 시스템 분석가와 직접 소통하는 것을 선호하여 리소스 관리를 복잡하게 만듭니다. 프로젝트 관리자는 이 문제를 어떻게 해결해야 할까요?

정답은 프로젝트 팀과 함께 커뮤니케이션 관리 계획 채택을 장려하는 것입니다. 커뮤니케이션 관리 계획은 이해관계자와 프로젝트 팀 간의 정보 흐름을 정의하고, 누가, 무엇을, 언제, 어떻게 소통할지 명확히 합니다. 이를 통해 비공식적인 직접 소통으로 인한 혼란을 방지하고, 모든 커뮤니케이션이 프로젝트 관리자를 통해 이루어지도록 유도하여 자원 관리를 효율적으로 만듭니다. 새로운 PMIS 구현은 커뮤니케이션 도구를 제공하지만, 이해관계자가 정해진 절차를 따르도록 유도하지는 못합니다. 고위 경영진과의 회의를 요청하는 것은 상황을 악화시킬 수 있으며, 근본적인 해결책이 아닙니다. 팀 빌딩 이벤트는 팀 사기를 높일 수 있지만, 커뮤니케이션 절차 문제를 직접적으로 해결하지는 못합니다.