일일 스크럼 중에 한 팀원이 장애물을 언급하지 않고 미완료된 작업을 보고합니다. 한 동료가 이 팀원에게 개인적인 문제가 있다고 말합니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 합니까?

정답은 '팀원의 개인적인 문제를 이해하고 지원을 제공합니다'입니다. 프로젝트 관리자는 팀원의 복지에 관심을 기울이고, 개인적인 문제로 인해 업무에 영향을 미칠 때 지원을 제공해야 합니다. 이는 팀원의 사기를 유지하고, 장기적으로 팀의 생산성을 높이는 데 중요합니다. '인사(HR) 관리자에게 이 팀원과 대화하도록 요청합니다'는 프로젝트 관리자가 직접 개입하기 전에 HR에 위임하는 것으로, 즉각적인 지원을 제공하기 어렵습니다. '업무와 개인적인 문제를 분리하는 방법에 대해 팀원을 코칭합니다'는 팀원의 어려움을 간과하고 일방적인 코칭을 시도하는 것으로, 팀원의 신뢰를 잃을 수 있습니다. '가까운 미래를 위해 이 팀원의 작업을 다른 사람에게 재할당합니다'는 팀원의 문제를 해결하기보다 회피하는 방법으로, 팀원에게 소외감을 줄 수 있습니다.