정기적인 진행 상황 검토 회의 중에 한 팀원이 프로젝트 일정에 상당한 영향을 미치는 나쁜 소식을 보고합니다. 프로젝트 관리자는 프로젝트를 성공적으로 유지하기 위해 어떻게 대응해야 할까요?

프로젝트 관리자는 문제 발생 시 해결책을 찾고 프로젝트를 정상 궤도로 되돌리는 데 집중해야 합니다. "복구 조치와 일정을 다시 맞추는 방법에 대한 논의에 집중합니다"는 문제를 해결하고 프로젝트 성공을 위한 실용적인 접근 방식을 제시합니다. 다른 옵션들은 다음과 같은 이유로 올바르지 않습니다: "문제를 제기해 준 팀원에게 감사하고, 이를 기록한 다음 다음 주제로 넘어갑니다"는 문제 해결 노력이 부족하여 프로젝트에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. "팀 사기를 해칠 수 있는 부정적인 정보를 제공한 팀원에게 불이익을 줍니다"는 건설적인 접근 방식이 아니며 팀원들이 향후 문제를 보고하는 것을 주저하게 만들 수 있습니다. "상황의 중요성을 강조하는 방식으로 행동합니다"는 문제의 심각성을 인식하는 것이 중요하지만, 해결책을 제시하지 못합니다.