제품 출시 중 다른 제품 라인의 부사장이 출시 전 작업이 필요한 타당한 우려를 제기했습니다. 이 부사장은 이전에 참여하지 않았으며, 그의 요청으로 출시가 지연되었습니다. 프로젝트 관리자는 프로젝트 초기에 무엇을 했어야 했을까요?

정답은 '부사장을 이해관계자로 식별했습니다'입니다. 프로젝트 관리자는 프로젝트 초기 단계에서 모든 잠재적 이해관계자를 식별하고 그들의 요구사항과 기대를 파악해야 합니다. 이는 프로젝트에 영향을 미치거나 프로젝트에 의해 영향을 받는 모든 개인, 그룹 또는 조직을 포함합니다. 부사장은 제품 출시에 영향을 미칠 수 있는 중요한 인물이므로, 초기 단계에서 이해관계자로 식별하고 참여시켰다면 출시 지연을 방지할 수 있었을 것입니다. '부사장의 우려 사항을 위험 등록부에 문서화했습니다'는 부사장이 이해관계자로 식별된 후에 수행할 수 있는 조치입니다. '모든 사람이 범위를 이해하도록 프로젝트 경계를 전달했습니다'는 중요하지만, 이해관계자 식별이 선행되어야 합니다. '이견을 즉시 고위 경영진에게 에스컬레이션했습니다'는 문제가 발생한 후의 대응이며, 사전 예방 조치가 아닙니다.