주말 늦은 밤, 한 팀원이 다가오는 마감 기한으로 인한 압박감 때문에 울면서 전화했습니다. 어떻게 해야 할까요?

이 상황에서 가장 적절한 조치는 팀원에게 공감하고 다음 단계를 논의하는 것입니다. 팀원의 감정적 어려움을 인지하고 지지하는 것은 신뢰를 구축하고 사기를 높이는 데 중요합니다. 즉각적인 공감과 함께 문제 해결을 위한 다음 단계를 함께 모색하여 팀원이 혼자가 아님을 느끼게 해야 합니다. 인사(HR) 정책 검토는 나중 단계에서 필요할 수 있지만, 즉각적인 감정적 지원보다 우선할 수는 없습니다. 우려 사항을 서면으로 제출하도록 요청하는 것은 팀원의 현재 감정 상태를 고려할 때 비인간적이며, 즉각적인 지원을 지연시킵니다. 다음 영업일에 회의 일정을 잡는 것은 상황의 긴급성을 간과하고 팀원이 느끼는 압박감을 즉시 해소하지 못합니다.