주요 이해관계자가 모든 문제와 주요 요구사항을 프로젝트 스폰서에게 에스컬레이션하기 시작하여 팀과의 직접적인 의사소통을 제한하고 있습니다. 프로젝트 관리자는 이 이해관계자와의 관계를 개선하기 위해 어떤 두 가지 조치를 취해야 할까요? (두 가지 선택)

주요 이해관계자가 프로젝트 스폰서에게 직접 에스컬레이션하는 것은 팀과 이해관계자 간의 의사소통 단절을 나타냅니다. '팀이 이해관계자와 쉽게 소통할 수 있도록 적응적이고 투명한 환경을 조성합니다'는 팀이 이해관계자와 직접 소통하고 문제를 해결할 수 있는 개방적이고 신뢰할 수 있는 환경을 만들어 이러한 단절을 해소하는 데 도움이 됩니다. '주요 이해관계자와 정기적인 회의를 예약하여 업데이트를 제공하고 피드백을 받습니다'는 이해관계자와의 직접적인 소통 채널을 다시 구축하고, 그들의 우려 사항을 경청하며, 프로젝트 진행 상황에 대한 투명성을 제공하여 신뢰를 회복합니다. 다른 옵션들은 간접적인 소통 방식이거나 문제의 근본 원인을 해결하지 못합니다.