주요 이해관계자들과 프로젝트 헌장 초안을 검토하던 중, 스폰서와 제품 소유자 사이에 갈등이 발생했습니다. 프로젝트 관리자는 이 상황을 어떻게 처리해야 할까요?

프로젝트 관리자는 갈등을 해결하고 이해관계자 간의 합의를 이끌어내는 데 능숙해야 합니다. 회의를 계속 진행하고 촉진 기법을 적용하는 것은 프로젝트 관리자가 갈등을 적극적으로 관리하고, 건설적인 논의를 유도하며, 모든 이해관계자가 참여하여 해결책을 찾도록 돕는 효과적인 방법입니다. 이는 프로젝트 헌장 승인 지연을 방지하고, 초기 단계부터 협력적인 환경을 조성하는 데 기여합니다. 회의를 연기하거나 오프라인 논의를 요청하는 것은 갈등 해결을 지연시키거나 프로젝트 관리자의 책임 회피로 비춰질 수 있습니다.