주요 프로젝트 혜택을 제공할 책임이 누구에게 있는지 불확실한 상황입니다. 프로젝트 관리자는 다음 중 무엇을 해야 할까요?

프로젝트 관리자는 프로젝트 혜택에 대한 책임이 불분명할 때, 관련된 이해관계자들을 소집하여 각자의 역할과 책임을 명확히 하는 것이 가장 중요합니다. 이는 협업을 통해 합의를 도출하고, 혜택 달성을 위한 명확한 경로를 설정하는 데 필수적입니다. 운영 위원회에 에스컬레이션하기 전에 먼저 내부적으로 해결을 시도해야 합니다. 위험 등록부에 기록하는 것은 중요하지만, 근본적인 문제 해결보다는 사후 조치에 가깝습니다. 고객과 직접 만나 합의하는 것도 필요하지만, 모든 이해관계자의 참여 없이는 완전한 해결책이 되기 어렵습니다.