중요한 결과물을 작업 중인 팀원이 컴퓨터가 고장 났다고 보고합니다. IT 부서에서는 업무량 때문에 일주일 동안 지원을 제공할 수 없다고 말합니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 대응해야 할까요?

정답은 프로젝트 관리자가 IT 부서와 협력하여 수리를 신속하게 처리할 수 있는 옵션을 찾는 것입니다. 이는 프로젝트 관리자가 문제를 해결하고 프로젝트의 중요 경로에 미치는 영향을 최소화하기 위해 적극적으로 개입해야 함을 나타냅니다. IT 부서의 업무량은 이해하지만, 프로젝트 관리자는 프로젝트의 중요성을 강조하고 가능한 해결책을 모색해야 합니다. 프로젝트 예비비를 사용하여 새 장비를 구매하는 것은 예비비의 목적에 부합하지 않을 수 있으며, 즉각적인 해결책이 아닐 수 있습니다. 프로젝트 스폰서에게 예산을 요청하는 것은 시간이 오래 걸릴 수 있으며, 즉각적인 해결책이 아닐 수 있습니다. 팀원에게 해결책을 찾도록 요청하는 것은 팀원의 책임이 아니며, 프로젝트 관리자가 문제를 해결해야 합니다.