중요한 다국적 프로젝트의 진행 상황 회의를 진행하던 중, 한 팀원이 할당된 작업을 완료하는 데 방해가 되는 심각한 문제를 보고합니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 할까요?

정답은 팀원과 회의를 예약하여 이슈 로그를 함께 검토하고 업데이트하는 것입니다. 이는 문제 해결을 위한 즉각적이고 실용적인 접근 방식입니다. 프로젝트 관리자는 팀원과 협력하여 문제의 세부 사항을 이해하고, 이슈 로그에 기록하며, 해결 계획을 수립해야 합니다. 다른 옵션들은 다음과 같은 이유로 적절하지 않습니다. 팀원에게 승인된 커뮤니케이션 관리 계획에 따라 문제를 보고하도록 요청하는 것은 문제를 해결하는 데 시간을 지연시킬 수 있으며, 프로젝트 관리자가 직접 개입하여 지원하는 것이 더 효과적입니다. 팀원과 함께 위험 등록부를 검토하는 것은 이미 발생한 '문제'보다는 잠재적인 '위험'에 대한 대응입니다. 현재 상황은 이미 발생한 문제이므로 이슈 로그가 더 적절합니다. 팀원에게 문제를 추가로 조사하기 위한 변경 요청을 제출하도록 요청하는 것은 불필요한 절차를 추가하며, 문제 해결을 지연시킬 수 있습니다. 변경 요청은 범위, 일정, 비용 등에 중대한 영향을 미치는 경우에 고려됩니다.