지리적으로 분산된 팀에서 한 개발자가 중요 경로(critical path)에 있는 코딩 활동을 지연시키고 있습니다. 이 지연은 개발자가 오프사이트 팀이 공유한 고객 요구 사항을 이해하지 못하는 데서 비롯됩니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 할까요?

정답은 '요구 사항을 명확히 하기 위해 의사소통을 촉진합니다'입니다. 문제의 핵심은 개발자가 고객 요구 사항을 이해하지 못하는 것이므로, 이를 해결하기 위해 의사소통을 촉진하여 요구 사항을 명확히 하는 것이 가장 직접적이고 효과적인 방법입니다. '개발자를 더 숙련된 리소스로 교체합니다'는 극단적인 조치이며, 문제의 근본 원인을 해결하기보다는 회피하는 방식입니다. 또한, 새로운 개발자가 투입되면 온보딩 시간이 소요되어 지연이 더 커질 수 있습니다. '팀과 함께 근본 원인 분석(RCA)을 수행합니다'는 좋은 접근 방식이지만, 이미 문제의 근본 원인(요구 사항 이해 부족)이 명확하게 제시되었으므로, 즉각적인 해결책으로는 의사소통 촉진이 더 적절합니다. RCA는 향후 유사한 문제 재발 방지를 위한 장기적인 관점에서 고려될 수 있습니다. '더 자주 성과 검토를 수행합니다'는 문제의 증상을 모니터링하는 것이지, 근본 원인을 해결하는 조치가 아닙니다.