지방 정부가 바뀐 후 교량 건설 프로젝트가 중단되었습니다. 거의 5년 후 새 정부는 프로젝트를 다시 시작하기를 원하며 프로젝트 관리자를 배정합니다. 프로젝트 관리자는 무엇을 가장 먼저 해야 할까요?

정답은 "새로운 이해관계자들을 만나 그들의 기대를 이해합니다"입니다. 프로젝트가 5년 동안 중단되었고 정부가 바뀌었기 때문에, 프로젝트 관리자는 새로운 주요 이해관계자들이 누구인지, 그들의 목표와 기대치가 무엇인지 파악하는 것이 가장 중요합니다. 이는 프로젝트의 성공적인 재개를 위한 기초가 됩니다. 프로젝트 완료 시간과 비용 추정은 이해관계자들의 기대치를 파악한 후에 이루어져야 합니다. 교훈(lessons learned) 연구는 유용하지만, 현재의 이해관계자들의 관점을 먼저 이해하는 것